Casas Serranas Administração Ltda
Termos e Condições
TERMOS E CONDIÇÕES – CASAS SERRANAS
Atendimento e Contato
O atendimento da Casas Serranas é realizado por meio dos seguintes canais oficiais:
E-mail: reservas@casasserranas.com.br
Telefone e WhatsApp: (21) 96769-4949
Fora do horário comercial, o contato permanece disponível para situações emergenciais, exclusivamente pelo WhatsApp informado acima.
Reservas
A reserva somente será considerada confirmada após o envio do comprovante de pagamento e dos dados solicitados pela equipe da Casas Serranas.
A confirmação da reserva será formalizada por e-mail, após validação do pagamento e da disponibilidade do imóvel.
Pagamento e Caução
Para garantir a reserva, será solicitado um pagamento parcial antecipado, conforme informado no momento da contratação.
O saldo restante, assim como a taxa de limpeza e a caução, deverá ser quitado antes do check-in, conforme condições estabelecidas no contrato de locação.
A caução tem como finalidade cobrir eventuais danos, avarias ou consumos extras e será devolvida após vistoria do imóvel, desde que não haja pendências.
Disponibilidade do Imóvel
Caso, por motivo de força maior ou situação fora do controle da Casas Serranas, o imóvel reservado se torne indisponível, será oferecida ao hóspede uma acomodação de padrão equivalente ou o reembolso integral dos valores pagos.
Check-in e Check-out
Check-in a partir das 15h.
Check-out até as 12h.
Horários diferenciados poderão ser autorizados mediante disponibilidade e cobrança adicional. A não desocupação do imóvel no horário acordado poderá gerar cobrança extra.
Cancelamentos e Alterações
Em caso de cancelamento, desistência ou não comparecimento, os valores pagos a título de sinal não serão reembolsados.
Alterações de datas estarão sujeitas à disponibilidade e deverão ser solicitadas por escrito para análise e confirmação da Casas Serranas.
Uso do Imóvel e Conduta
Não é permitida a realização de festas, eventos ou qualquer atividade que cause perturbação à vizinhança ou descumprimento das regras do condomínio.
O descumprimento das regras poderá resultar na rescisão imediata da locação, sem direito a reembolso.
Internet e Serviços
Quando disponíveis, serviços como internet e TV são fornecidos por operadoras terceirizadas. A Casas Serranas não se responsabiliza por falhas, instabilidades ou interrupções desses serviços.
Responsabilidade do Hóspede
O hóspede é responsável pela conservação do imóvel, mobiliário e áreas comuns durante toda a estada. Danos, perdas ou multas aplicadas pelo condomínio poderão ser descontados da caução.
Visitantes
A entrada de visitantes está sujeita às regras específicas de cada imóvel e condomínio. É obrigatória a consulta prévia antes da reserva.
Foro
Fica eleito o foro da Comarca de Teresópolis – RJ para dirimir quaisquer questões decorrentes deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.