Casas Serranas- Casa Cerejeira

Regras básicas para os hóspedes
● Cuide da casa do seu anfitrião como se fosse sua
● Siga as Regras da Casa do anfitrião

Detalhes das regras básicas:

● Limpeza: os hóspedes não devem deixar a acomodação em um estado que exija limpeza excessiva ou profunda (como pratos com comida mofada, carpetes sujos, manchas causadas por animais de estimação, etc.). As taxas de limpeza definidas pelos anfitriões cobrem apenas o custo da limpeza padrão entre as reservas (como lavanderia, limpeza com aspirador de pó, etc.).
● Lixo: os hóspedes devem colocar o lixo nas lixeiras designadas e estar atentos à quantidade de lixo. Por Teresópolis fazer parte de um projeto de conservação da Mata Atlântica, o lixo orgânico deve ser separado do lixo RECICLÁVEL.
● Danos: quando os hóspedes causam danos além do desgaste normal, esperamos que eles informem os danos aos anfitriões assim que possível e colaborem com o anfitrião para encontrar uma solução razoável. Espera-se que os hóspedes paguem
os pedidos razoáveis de reembolso se forem responsáveis por danos, perda de itens ou custos de limpeza inesperados.
Siga as Regras da Casa do anfitrião
● Hóspedes aprovados: os hóspedes devem respeitar o número aprovado de pessoas na acomodação e devem tirar dúvidas com o anfitrião sobre as regras para visitantes. Reuniões, eventos e festas que causam incômodo sempre serão proibidas.
● Horário de check-in: os hóspedes devem respeitar o período de check-in do anfitrião e não devem fazer o check-in antes ou depois do período definido sem autorização prévia do anfitrião.
● Horário de check out: os hóspedes devem fazer o checkout e devolver as chaves até o horário de check out definido na reserva. Além disso, não devem deixar pertences (para guardar ou retirar depois) na acomodação após o horário de checkout sem
autorização prévia do anfitrião.
● Fumo: os hóspedes devem respeitar as regras de restrição ao fumo e tirar qualquer dúvida com o anfitrião. Isso inclui o consumo de tabaco, cannabis, cigarros eletrônicos, etc. Os hóspedes têm a responsabilidade de cumprir as leis aplicáveis.
● Autorização para animais de estimação: Nossa acomodação é pet friendly e adoramos receber hóspedes acompanhados de seus animais de estimação. Para garantir uma estadia agradável para todos, pedimos que observe as seguintes orientações:
-Quantidade máxima: 2
-Áreas restritas: mantenha pets fora de quarto e de piscina
-Higiene: Solicitamos que os hóspedes recolham os dejetos dos animais.
-Supervisão: Não é permitido deixar os animais sozinhos na propriedade por longos períodos.

Caso tenha dúvidas ou necessidades específicas relacionadas ao seu animal de estimação, não hesite em nos contatar antes da reserva.

● Barulho: os hóspedes devem respeitar os horários de silêncio determinados entre 8h e 22h e evitar perturbar a vizinhança com barulhos excessivos (como música alta, gritos, bater portas, etc.).
● Filme e fotografia comercial: os hóspedes não devem usar a acomodação para fazer filmes ou fotos que se destinem a uso comercial ou gerem lucro sem a permissão documentada do anfitrião. O descumprimento dessa regra gera multa de 05 diárias
por locação.

Reportar uma violação
Toda e qualquer infração será reportada imediatamente , como qualquer violação destas regras básicas.
Fale imediatamente com o anfitrião caso haja algum problema.
Além das regras básicas acima, uma boa comunicação entre anfitriões e hóspedes é importante para estadias bem-sucedidas, para tal disponibilizamos uma loja física, com plantão aos finais de semana e mensagem 24h para qualquer emergência.

Regras da Casa
Lembre-se de que você vai estar na casa de alguém, por isso, trate o espaço com cuidado e respeito.

Check-in e check out
Check-in após 15:00
Checkout antes das 12:00

Durante sua estadia
● Máximo de 10 hóspedes, sendo no máximo 8 adultos.
● Horário de silêncio 22:00 - 08:00
● Não são permitidas festas ou eventos sem contratação prévia com o concierge.
● Proibido fumar dentro e fora da residência.
● Proibido todo e qualquer prestador de serviços ou de alimentação terceirizados fora dos contratados com o concierge sem autorização prévia.

Regras adicionais
● check-in acompanhados somente de 12h às 17h (após este horário, os hóspedes farão o -check-in não acompanhados sob total responsabilidade deles. No dia seguinte alguém da
equipe vai até o local para saber se ficou alguma dúvida sobre o funcionamento da casa).
● check-out acompanhado favor marcar horário com 1h de antecedência a saída. Caso o hóspede saia sem efetuar o check-out acompanhado, solicitamos comunicar avarias e consumos extras para cobrança posterior. Caso seja localizado avarias ou consumos não relatados, os mesmos serão cobrados pelo site, pelo depósito caução ou diretamente do hóspede.
● Sujeira ou louça em excesso após check-out, uma taxa extra de R$120,00 será cobrada.
● Respeito ao horário do silêncio após 22h.
● É PROIBIDO MUDAR MÓVEIS DE LOCAL EM QUALQUER UMA DAS CASAS.

Antes de deixar o local
● Desligue tudo
● Devolva as chaves
● Tranque tudo
● Pedidos adicionais
- Todos os pedidos adicionais serão cobrados antecipadamente e em caso de cancelamento
não serão ressarcidos ao hóspede.